Garanti ve İade
Her türlü iade ve değişim işlemi için öncelikle lütfen alis@alistoys.com mail adresinden, bizimle irtibat kurunuz. Mesajınızda, iade – iptal nedenini yazmayı unutmayınız.
Garanti ve Değişim
akuluoyuncak.com' da beğeninize sunulan her ürün, üretici firmaların 2 yıl garantisi altındadır.
Satın alınan ürünler, aşağıdaki iade prosedürü ve koşullar dahilinde teslimat tarihinden itibaren 7 Gün içerisinde iade edilebilir ya da değiştirilebilir.
Değiştirmek istediğiniz ürün tarafımıza ulaştığı anda, yeni gönderiniz kargoya teslim edilecektir.
Ürünü, başka bir ürünle değiştirmek istediğinizde, yine ürünün merkez ofisimize iadesini müteakip, aynı tutardaki alışveriş kuponunuz üyelik hesabınıza tanımlanacaktır. Alışveriş kuponunuzu dilediğiniz başka bir ürünü satın almada kullanabilirsiniz.
Ticari amaçla kullanılan ürünler garanti kapsamı dışındadır.
İade Prosedürü
Tüketicinin ‘Sebep Göstermeksizin Cayma Hakkı', sadece bahsi geçen alışveriş gerçekleştikten sonraki yedi gün içerisinde iade talebi bildirilen ürünlerin geri alımı için geçerlidir. Teslimattan sonraki yedi günü aşan sürelerde ‘Cayma Hakkı'yla iade söz konusu değildir.
Ürünün iadesi, ancak ürünün bütün standart aksesuarları ve varsa hediyesi; ambalajları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte geri gönderildiğinde gerçekleşecektir.
Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kirlenme, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde, akuluoyuncak.com ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.
Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır. Üretici firmaya ulaşılamaması durumunda müşteri yetkililerimiz ile irtibata geçmeniz tavsiye edilir.
Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde ürün bedeli, iade edilen ürün akuluoyuncak.com merkez ofisine ulaştığı andan itibaren en geç on (10) gün içerisinde iade edilir. Kredi kartına iade edilen ürün bedelinin anılan sürenin sonunda hesabınızda görünmemesi durumunda lütfen bankanız ile irtibata geçiniz.
Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
Firmamız e-fatura mükellefi olduğu için, ürün iadesi için firmamızla görüştükten sonra iade işlemi başlatacaksanız, size ürünle birlikte gelen yada mail adresinize gelen e-arşiv fatura çıktısını alarak, fatura altında bulunan iade kısmına ad-soyad imza bilgilerini ve sağdaki kısıma iade nedenizi yazarak ürünle birlikte bize göndermeniz gerekmektedir. Sonrasında ürün bize ulaştığında gerekli kontroller yapıldıktan sonra, ürünün gidiş geliş kargo ücretleri ödediğiniz tutardan düşülerek, ödeme yaptığınız kredi kartına en geç 10 iş günü içerisinde iade edilecektir. Ürün iadeleri anlaşmalı olduğumuz ARAS KARGO firmasıyla gönderilmelidir, aksi takdirde anlaşma dışı farklı firmalarla gönderim yapılan ürün iadelerinde, çıkacak yüksek kargo fiyatlarından müşteri kendisi sorumludur.
Garanti, değişim ve iade konuları ile ilgili merak ettiğiniz diğer her türlü bilgiyi alis@alistoys.com mail adresimize mesaj atarak edinebilirsiniz.